{"id":2617,"date":"2023-11-29T08:18:20","date_gmt":"2023-11-29T08:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/frikiqueen.es\/?page_id=2617"},"modified":"2023-11-29T09:19:03","modified_gmt":"2023-11-29T09:19:03","slug":"envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frikiqueen.es\/en\/envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Env\u00edo y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tus compras en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de los productos. No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que no est\u00e9n en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, etiquetas y envoltorios<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hago si un producto no corresponde con el que he pedido?<\/strong><\/p>\n

Comprobamos y embalamos personalmente cada pedido para garantizar que recibir\u00e1s tu pedido si ning\u00fan tipo de incidencia. En el supuesto caso de que se cometiera un error, te pedimos disculpas de antemano. Ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad y te daremos una soluci\u00f3n. Atenci\u00f3n al cliente te guiar\u00e1 para que podamos solventar la incidencia y quedes satisfecho.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se hace una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Simplemente, contacta con nosotros a pedidos@frikiqueen.es o por WhatsApp al 642 481 149 indicando cu\u00e1l es el motivo de la devoluci\u00f3n, el producto a devolver y el n\u00famero del pedido. Es muy importante enviar fotos detalladas de todos los desperfectos tanto del producto, embalaje y la caja donde vino el producto. Adem\u00e1s, es necesaria una foto donde se vea la etiqueta del env\u00edo en la caja.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de env\u00edo al hacer una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

En caso de error o de que el producto est\u00e9 da\u00f1ado, los gastos los asumir\u00e1 Frikiqueen.<\/p>\n

En caso de devoluci\u00f3n porque no te gusta o has cambiado de opini\u00f3n, los gastos los pagas t\u00fa, pero te facilitaremos apoyo log\u00edstico para ello. <\/p>\n

Me ha llegado un producto da\u00f1ado, mal pintado, con la caja defectuosa o similares, \u00bfqu\u00e9 opciones hay?<\/strong><\/p>\n

Todos los productos son fabricados por FUNKO, son originales y est\u00e1n sin abrir. Son productos que se fabrican en masa y deben pasar por distintos procesos de manipulaci\u00f3n y transporte hasta llegar al cliente final. Por este motivo, FUNKO no acepta los que fallos de pintura o defectos m\u00ednimos en la caja, sean objeto de reclamaci\u00f3n. Puedes estar tranquilo, en FRIKIQUEEN revisamos minuciosamente todos los art\u00edculos enviados, para asegurarnos que el producto que recibes cumpla los estandartes de calidad m\u00e1s exigente. De igual forma, los productos que tengan defectos que FRIKIQEEN considere mayores y no aptos para su venta normal, estar\u00e1n etiquetados como \u201ccaja da\u00f1ada\u201d. Es importante que entiendas que no tenemos forma de saber si la figura viene defectuosa, si no se ve a simple vista, ya que no sacamos las figuras de su caja original.<\/p>

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega y es devuelto a FRIKIQUEEN por la empresa de transporte, se descontar\u00e1n del reembolso de la compra, los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n ocasionados.
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En ning\u00fan caso se har\u00e1 un reembolso del producto, pero s\u00ed se podr\u00e1 generar una tarjeta regalo con el importe.<\/p>\n

IMPORTANTE<\/strong>: Si en la entrega de tu pedido, observas que el embalaje est\u00e1 en mal estado, lo que debes hacer es no aceptar la entrega, indicando al repartidor el motivo de ello. Solo de esta forma podremos reclamar a la agencia los da\u00f1os. Si aceptas la entrega y firmas, est\u00e1s afirmando que no hay da\u00f1os visibles y, por lo tanto, no nos haremos responsables del contenido da\u00f1ado por una mala manipulaci\u00f3n de la agencia de transporte. Aconsejamos que tomes una fotograf\u00eda en el momento de la entrega y nos informes de inmediato a pedidos@frikiqueen.es.<\/p>\n


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\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00eda en recibir el dinero de mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Ser\u00e1 devuelto una vez se reciba el producto y se confirme que el estado del producto es igual a como fue enviado.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 m\u00e9todo se me realiza la devoluci\u00f3n del dinero?<\/strong><\/p>\n

Los reembolsos se realizan por el mismo m\u00e9todo de pago que se utiliz\u00f3. En caso de no poder, por el motivo que sea, se te contactar\u00e1 para realizarlo por un m\u00e9todo alternativo.
En el supuesto de que quisieras otro m\u00e9todo diferente de reembolso, necesitar\u00edamos que se nos avisase previamente a realizar la operaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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